Protection des données

1. Responsable et contact

Le responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette déclaration est Prestige - Carrelage & Finition Pereira Gomes, entreprise individuelle dont le titulaire est Monsieur Rogerio Pereira Gomes. Pour toute question ou demande concernant vos données, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Le traitement de vos données est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), ainsi qu’aux autres dispositions applicables.

2. Vos demandes et le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire, nous recevons votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre message. Vous pouvez aussi nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi que l’adresse et la localité du chantier. Ces informations complémentaires sont facultatives ; les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire.

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, vous recontacter, préparer un devis et organiser le suivi de votre projet. Si vous nous écrivez directement par e-mail ou nous contactez par téléphone, nous traitons les informations que vous nous communiquez pour ces mêmes besoins.

Les demandes envoyées par le formulaire nous sont transmises par e-mail au moyen des services d’Infomaniak. Le formulaire ne crée pas de compte client et ne vous inscrit pas à une newsletter.

3. Hébergement, messagerie et données techniques

Le site est hébergé auprès d’Infomaniak Network SA, en Suisse. Nous utilisons également ses services pour l’envoi des messages du formulaire. Infomaniak exploite ses centres de données en Suisse.

Pour afficher les pages et assurer le fonctionnement et la sécurité du site, le serveur reçoit des informations techniques transmises par votre navigateur, notamment votre adresse IP, la date et l’heure de la connexion, la page demandée et des informations sur le navigateur.

Le formulaire utilise aussi des données techniques pour limiter les envois abusifs. Pour ce contrôle, des informations dérivées de votre adresse IP sont conservées temporairement.

Les prestataires techniques concernés ont accès aux données nécessaires à la fourniture de leurs services. Vous trouverez des informations complémentaires dans la politique de confidentialité d’Infomaniak.

4. Cookie technique et mesure d’audience

Le formulaire de contact utilise un cookie technique de session, nommé prestige_contact, pour son fonctionnement et sa protection. Ce cookie ne sert pas à la publicité. Il est prévu pour la session du navigateur, qui peut le conserver lorsque vous utilisez une fonction de restauration de session.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de ce cookie peut empêcher l’utilisation du formulaire ; vous pouvez alors nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Nous n’intégrons pas de script Google Analytics ni de pixel de suivi publicitaire au site.

5. Polices Google Fonts et communication à l’étranger

Le site utilise Google Fonts pour afficher la police Inter. Son chargement établit une connexion entre votre navigateur et les serveurs de Google, qui reçoivent notamment votre adresse IP et les informations techniques de la requête.

Pour les utilisateurs situés en Suisse, Google désigne Google Ireland Limited, en Irlande, comme responsable du traitement, sauf indication particulière propre au service. Google utilise des serveurs dans plusieurs pays : ces données peuvent donc être traitées hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Les mécanismes de protection de ces transferts sont décrits dans les règles de confidentialité de Google et les informations de Google sur les transferts de données.

Pour plus de précisions sur le service de polices, consultez les questions fréquentes de Google Fonts.

6. Conservation et sécurité

Les données de vos demandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation commerciale. Une conservation plus longue peut être nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre un droit. La durée de conservation des données techniques dépend des besoins de fonctionnement, de diagnostic et de sécurité auxquels elles répondent.

Nous utilisons une connexion HTTPS et des protections contre les envois abusifs du formulaire. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette déclaration.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez demander des renseignements sur les données personnelles vous concernant, leur rectification ou leur suppression, ainsi que vous opposer à leur traitement. La suppression peut être limitée, notamment si une obligation légale impose leur conservation.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@prestige-carrelagefinition.ch. Des informations permettant de vérifier votre identité peuvent vous être demandées si cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Évolution de cette déclaration

Cette déclaration est adaptée lorsque nos services ou les traitements de données évoluent. La version en vigueur et sa date de mise à jour sont disponibles sur cette page.